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Serviço a clientes e qualidade
(Telefone - Competências relacionais)

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	- Como lidar com clientes irritados
	- Excelência ao telefone
	- Hotlines - Formação para call centers 1 (Série)
	- Hotlines - Formação para call centers 2 (Série)
	- Hotlines - Formação para call centers 3 (Série)
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	- O comportamento ao telefone
	- Perfeição ao telefone
	- Serviço a clientes ao telefone