Este novíssimo programa apresenta um modelo simples para aprendermos a dar feedback formal e informal, e demonstra como o mesmo pode ser realizado através do domínio de competências de inteligência emocional. A sua concepção teve por base um inventário de competências emocionais desenvolvido e aferido pelo Hay Group.

Estrutura e objectivos

• O programa está estruturado num modelo de quatro partes independentes, relacionadas com o modo de dar feedback em contexto profissional: filme principal (35 minutos), capítulo introdutório e explicativo (6 minutos), capítulo de "feedback na prática" (14 minutos), capítulo de síntese conclusiva (13 minutos)
• O enquadramento é feito a partir de um inventário de competências de inteligência emocional validado
• O modelo de feedback apresentado visa desenvolver nos participantes um significativo conjunto de aptidões de emocionais

Pontos-chave de aprendizagem

• Estabelecer e partilhar uma agenda de trabalho por comum acordo
• Identificar e determinar factos
• Formular e testar cenários hipotéticos, passíveis de transposição para o contexto real
• Ponderar as várias opções e estabelecer o acordo quanto aos passos seguintes

Benefícios

• Num estilo envolvente e dinâmico somos confrontados com quatro exemplos de boas e más práticas de dar feedback. Estes exemplos têm uma apresentação inicial e um debriefing para que possamos construir a nossa própria "transferência"
• Pode ser utilizado como instrumento para estudo individualizado ou como suporte de análise em dinâmica grupal. Cada tópico tem nos materiais complementares de apoio as respectivas indicações de desenvolvimento e execução, quer para cenários de auto-aprendizagem quer para aplicação em sessões de trabalho com grupos

Audiências recomendadas

• Managers e líderes de equipa, a todos os níveis
• Membros de equipa ou de grupos de trabalho
• Coaches e mentores
• Formadores e consultores